把手机里的对话，搬到更大的屏幕上

需要一部已登录账号且能正常联网的手机，以及一台可访问浏览器的电脑。打开桌面端入口后会出现二维码或配对码，用手机端内的已连接设备入口扫描或确认。整个过程依赖手机保持在线，若手机端版本过旧，建议先在应用商店更新，具体入口位置以产品当前界面为准。

取决于当前的多设备机制。多设备支持的范围会随版本变化，部分场景下手机长时间离线后桌面端可能受限。稳妥做法是保持手机定期联网同步，重要对话不要只依赖单一设备。如果发现消息延迟，先检查手机端网络状态，再刷新桌面页面，仍异常时以官方帮助说明为准。

常见原因包括二维码过期、手机与电脑网络环境异常、浏览器缓存冲突或账号已在其他设备达到数量上限。可以先刷新页面重新生成二维码，再清理浏览器缓存，并检查手机端是否已确认配对。若多次尝试失败，换一个浏览器或改用桌面客户端通常能排除页面环境问题。

桌面端通常支持语音与视频通话，但功能可用性与账号版本、浏览器能力、麦克风和摄像头权限有关。首次通话前需在浏览器中允许设备权限，并确认系统输入输出设备选择正确。若按钮不可见，说明当前环境暂不支持该能力，建议更新版本或改用其他客户端形态。

已连接的设备在同步机制下一般能查看近期对话，但历史范围与同步策略可能随版本调整。电脑本地通常不保留完整离线副本，清理浏览器数据后需要重新加载。重要资料建议在手机端另行备份，备份方式与存储位置请参考应用内设置和官方说明。

公共设备存在被他人接触的风险，不建议在上面长期保持登录状态。使用完毕应主动在手机端的已连接设备列表中退出该设备，并清理浏览器数据。若无法确认设备是否可信，宁可使用隐私窗口临时操作，也不要勾选保持登录，离开前再次核对设备列表。

多设备同步需要经过网络往返，弱网环境下出现数秒延迟属于正常现象。可以检查电脑与手机是否处于稳定网络，关闭占用带宽的后台任务。若延迟持续扩大，尝试刷新页面或重新配对，并把现象记录后向官方渠道反馈，避免自行修改未知设置。

账号允许同时连接的设备数量有上限，且规则可能调整。达到上限时需要先在手机端移除不用的设备，才能添加新设备。建议定期清理已连接设备列表，只保留常用终端，这样既方便管理，也能降低账号被误用的风险，具体上限以当前界面提示为准。

团队沟通涉及客户信息与内部资料，应事先明确哪些内容适合在聊天工具中流转，并遵守所在组织的合规要求。账号应绑定可控的手机号，设备列表定期审查。不要把登录凭据分享给同事，也不要使用来源不明的第三方插件，功能与政策以官方发布为准。